西安经开区：“暖心警务会客厅” 服务群众更贴心_环球关注

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为切实提升新时代公安机关联系和服务群众质效，西安市公安局经开分局不断提升“暖心警务会客厅”格局定位，拓展服务群众功能、延伸警务运行机制，全力打造共建、共享、共治的为民服务新格局。 

经开分局“暖心警务会客厅”以社区为依托、同社区自治深度融合，形成了服务群众、化解矛盾、防范宣讲、咨询求助的最前沿警务实体。近期，分局泾河派出所辖区一对夫妻因家庭琐事经常发生争吵，甚至闹到了离婚的地步。了解到此事后，民警主动将夫妻双方请进了“暖心警务会客厅”展开调解。期间，民警找准了引发矛盾冲突的根源所在，以拉家常的方式向双方耐心说理、说法。经过两个小时的耐心劝说，终于解开了夫妻间的心结。夫妻二人均认识到自己的问题所在，表示在今后的生活中一定加强沟通，互相理解，用心经营好自己的家庭。 

从以往等居民上门寻求帮助，变为敞开门主动服务。经开分局“暖心警务会客厅”坚持警力下沉一线，将警务触角延伸至居民社区，充分发挥联系和服务群众职能作用，用每一次暖心的服务，赢得辖区群众点赞好评，真正做到察民情、解民忧、暖民心，进一步提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，经开分局将持续发挥“暖心警务会客厅”的 “会客”功能，坚持以民意为导向，倾听意见建议、收集利益诉求、处理投诉举报，时刻关注人民群众“三感”，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，进一步提升经开公安为民服务工作质效。

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